Stalo se vám to? Postup krok za krokem
Co udělat hned po podvodu nebo úniku hesla — od změny přihlašovacích údajů po nahlášení bance a policii.
Stalo se vám to a teď nevíte, co dřív? Tady je pořadí kroků, které dává největší smysl — od nejnaléhavějšího po ty, které mají čas.
Změňte heslo — všude, kde jste ho použili znovu
Pokud stejné heslo používáte na více službách, změňte ho i tam. Začněte e-mailem, přes něj se dá obnovit přístup k téměř všemu ostatnímu.
Kontaktujte banku
Pokud jste zadali údaje o kartě nebo poslali peníze, volejte bance okamžitě — má smysl i uprostřed noci, banky mají nonstop linky pro blokaci karty a plateb.
Nahlaste to policii
I bez naděje na rychlé vrácení peněz má nahlášení smysl — pomáhá to mapovat rozsah podvodu a někdy vede k dopadení pachatelů u opakovaných případů.
Zapněte dvoufaktorové ověření
Pokud jste ho ještě neměli zapnuté, udělejte to teď — hlavně u e-mailu a bankovnictví. Zabrání to útočníkovi i v případě, že heslo už zná.
Sledujte výpisy a upozornění
I zdánlivě vyřešený případ může mít dohru — sledujte bankovní výpisy a e-mailová upozornění o přihlášení ještě několik týdnů dopředu.
Kam se obrátit
- Policie ČR — linka 158, nebo osobně na nejbližší služebně.
- Vaše banka — infolinka na zadní straně platební karty.
- NÚKIB / CSIRT.CZ — pro nahlášení rozsáhlejších kybernetických útoků.